Marks & Spencer

Небольшой магазинчик, в котором все товары стоили 1 пенни, открыл Майкл Маркс, эмигрант из Польши. Помимо цены на продукцию, лавочку выделяло то, что здесь был очень разнообразный ассортимент, в отличие от других, узкоспециализированных магазинчиков. Затем Томас Спенсер и Майкл Маркс открыли совместную компанию – «Marks & Spencer». Было это в 1894 году….

Компания «Marks & Spencer» зарекомендовала себя как производителя качественной продукции по демократичным ценам. В 1953 году компания выбрала слоган, отражавший ее принципиальную позицию: "The customer is always and completely right!", что вошло во все книги по маркетингу как основное правило успешной торговли: «Клиент всегда прав!». Еще одним нововведением было то, что неиспользованную вещь можно было вернуть независимо от того, когда она была куплена. Деньги возвращались в полном объеме. В 2005 году срок возврата уменьшили до 90 дней, а в 2009 - до 35, но все равно он существенно отличается от двух недель, которые предлагают другие бренды.

На сегодняшний день компания «Marks & Spencer» выпускает самые разнообразные товары: одежду, обувь, аксессуары, нижнее белье, товары для дома, игры, книги и даже продукты! В создании коллекций участвуют мировые звезды. Например, коллекция повседневной и спортивной одежды для мальчиков разрабатывалась совместно с Дэвидом Бэкхемом.

Татьяна Чубарь